O que é CRM?

CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. É um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do negócio. Qual é — ou, pelo menos, deveria ser — o principal foco das … Ler maisO que é CRM?